从已有中来，到未知中去。平日里也会寻找市面上国内外的 to B 类产品看看，一多半是因为在业务中不断碰到未知处，需要借鉴借鉴，比如虚拟商品的发布流程，比如电子发票的开具方式。但都比较碎片化，很少花时间回顾整理，现在计划将其落到纸上，这样碎片才有可能变成体系。

设计分析

概念解析：交易平台的公式

从产品沉思录的这篇《交易平台初探》里读到关于交易平台的阐述，里面有很多高屋建瓴的概念，但正如文中所言，交易平台的本质是：

交易 = 买卖双方 + 价值单元 + 过滤器

买卖双方：这比较好理解，就是进行交易的供需双方。

价值单元：其实就是买卖双方交易的物品或服务。物品和服务包含的具体信息有其基础属性或功能、价格怎样以及如何得到。

过滤器：用来匹配买卖双方需求的各种手段，包括准入门槛、平台规范和各种技术工具等。在采购云平台 Sap Ariba 中体现为寻源搜索时的供应商排序、首选供应商标记等等。

Ariba 同时也会将采购场景分成两类： 引导式采购（guided buying）和零星采购（spot buying），因为这两种采购的场景要素（环境、时机、目标、动作、介质、任务）有很大不同，所需要的供应商也可能会不一样，导致匹配手段也会不一样。

产品实例研究：SAP ARIBA

最近在实施一个计划，每1-2周较有深度地分析一款B端产品。通过产品的官网宣传、公开的帮助文档或接口文档、应用市场的产品页或更新日志、试用账号等方式，搞清楚该产品的功能结构、通用功能设计方式、业务功能特性以及常见应用交互设计模式，形成个人总结，以此提高自身复杂软件产品设计能力。

最近的主题是B2B交易类，从据称行业第一的 Sap Ariba 开始。

Ariba 为买卖双方企业提供了业务管理所需要的一切要素，可以支持所有的B2B商务需求，包括电子采购、电子结账以及营运资本管理，涵盖了从采购寻源、订单、到发票付款的完整流程。

在花了大量时间将其官网里里外外翻了个透的情况下，大致摸清了其产品特性。详细的内容这里不过多说明，挑几个点阐述一下：

  1. 从供应侧启动双边市场

双边市场都面临如何启动的问题，是优先采购侧，还是供应侧，Ariba 似乎给出的方案是从采购侧。通过采购商组织会议、制定计划来主动邀请其供应商加入系统，然后 Ariba 通过培训帮助供应商快速上手系统，从而实现市场启动。

  1. 完整的客户启动流程

Ariba 为推动采购商如何主动地开展工作制定了详细的方案，确保客户能够实施成功：

  • 提供详细的启动计划，包括采购商需要投入的资源、共识的达成、计划的制定等等；
  • 向采购商宣讲成功实施后能获得的收益，从流程效率、合规性、资金成本管控多方面说明；
  • 为采购商提供详细的成果考核KPI，帮助采购商明确衡量效果如何

这其中甚至还提供了计划时间表、通知模板等工具，做到如此详细，可以看出 Ariba 确实做到了以客户为中心。

  1. 流程的自动化

无论是寻源、采购，还是发票、结算业务模块，Ariba 都在强调流程的自动化，通过SOP、流程规则配置、任务分发引擎、ChatBot机器人、政策指导知识库、130多种风险预警、与三方ERP快速对接等等手段，实现流程自动化，从而打造高效的供应链协同。

尽可能减少无畏的人工参与、尽可能打通关联的业务和系统，以此降低搜寻、询价、成交全流程上的交易成本。

  1. 优秀的UI和交互

不得不说，由于存在先发优势而形成的成熟设计理念，国外的B端产品在交互和UI上都比较优秀。尽管B端产品流程、信息都比较繁杂，但是Ariba 在处理这些信息的展示和流转时，都做到了清晰、简洁和良好的一致性。

功能点设计：新建按钮的入口

新建功能是b端产品中最场景的操作，一般一线员工会频繁使用，比如新建采购单、新建售后申请单、新建请假申请、新建员工、新建供应商、新建客户等等。

常见的做法是在对应的管理列表页左侧或右侧固定位置提供新建入口。

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另外也可以作为全局性的操作，将系统中所有高频的新建操作收纳在一起，这样使得不同角色的用户都可以从一处完成他的工作任务。

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